1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TRẢ 

CÔNG TY TNHH MTV YẾN SÀO BÌNH MINH thực hiện đổi hàng, trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
LƯU Ý:
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số Hotline : 0847036038 Mr Bình hoặc Email : binh@yensaobinhminh.com.vn, hoặc nhắn tin vào fanpage : https://www.facebook.com/yensaobm/

2. KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ KHI :

- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ…
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website : https://yensaobinhminh.com.vn/ , khách hàng có thời hạn 03 ngày để gửi yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm . Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

- Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
- Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên chúng tôi tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ 

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 5-7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Chúng tôi sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm.
Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục 2 , Chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian từ 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận.
 

4 . CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

- Đối với các sản phẩm do lỗi của công ty chúng tôi, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
- Đối với các sản phẩm do lỗi khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận chuyển , nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

5. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
- Hoàn tiền mặt tại địa chỉ cửa hàng có ghi trên website : https://yensaobinhminh.com.vn